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• 訂單成立之後，如何取消體驗？

  每一個體驗活動的簡介中，皆有該活動的取消辦法說明，請先參考您是否符合取消資格。 若資格符合，請您登入會員並至查詢 / 取消更改體驗中直接申請取消，若您尚未註冊會員，請填寫當初購買體驗時的Email，我們會寄出認證信函給您，請點選信件中的認證連結，即可一次性的使用會員後台提出申請。 請注意，申請取消體驗仍需等待確認，客服人員將於 3 個工作天內寄信回覆您（不含週六日及國定假日），若確認您符合取消資格，將正式取消您的訂單並釋出名額，直接辦理退款。 以下通知不受理：僅電話告知取消、直接找活動廠商取消，及出發日過後來信告知取消，恕本公司不受理。瀏覽量高

• 如辦理退款，需多久完成？

  為免耽誤您的等待時間，請詳閱該活動之取消辦法說明，確認您符合取消資格，並於會員後台(查詢/取消更改體驗)提出申請，待您的退款帳號資料齊全，Niceday 客服人員將於 10 個工作日內（不含週六日及國定假日）處理您的退款事宜，並且發送退款完成信通知您。 若您使用信用卡、Line Pay、Apple Pay 線上付款，款項將直接退刷至您當初付款的信用卡帳戶中，但因信用卡結帳日期依各發卡銀行而異，您的退款將於下一期帳單中顯示。 若您使用 ATM 付款，為加速辦理，如有玉山/ 兆豐 / 郵局 / 中小企銀 / 台新 / 中國信託 / 富邦 / 花旗 / 合庫 / 國泰世華 / 華南 / 彰銀 銀行，請優先提供。瀏覽量高

• 訂單成立之後，如何更改日期 / 體驗 / 人數？

  每一個體驗活動的簡介中，皆有該活動的更改辦法說明，請先參考您是否符合更改資格。 若資格符合，請您登入會員並至查詢 / 取消更改體驗中直接申請，若您尚未註冊會員，請填寫當初購買體驗時的 Email，我們會寄出認證信函給您，請點選信件中的認證連結，即可一次性的使用會員後台提出申請。 申請更改時，請您務必提供欲更改的日期 / 體驗名稱 / 人數。若修改後所產生的費用增加，必須補差額，補繳完成才得參與活動；若修改後所產生的費用減少，將依照活動辦法退款。 請注意，申請更改體驗仍需等待確認，客服人員將於 3 個工作天內寄信回覆您（不含週六日及國定假日），若確認您符合更改資格，將正式更改您的訂單並釋出名額。 以下通知不受理：僅電話告知更改、直接找活動廠商更改，及出發日過後來信告知更改，恕本公司不受理。瀏覽量中等

• 取消是否收取手續費？

  是。一旦執行退款程序 (包含您更換活動而產生退費)，若您使用 ATM 付款，將扣除手續費新台幣 100 元後， 退還剩餘款項。瀏覽量較少

• 改期是否收取手續費？

  單純改期不會收取手續費。但如果改期，並有人數刪減或更換活動而產生退費，若您使用 ATM 付款，將扣除手續費新台幣 100 元後，退還剩餘款項。瀏覽量較少