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訂單變更
訂單有變更、取消、退款等需求
訂單成立之後,如何取消體驗?
每一個體驗活動的簡介中,皆有該活動的取消辦法說明,請先參考您是否符合取消資格。 若資格符合,請您登入會員並至查詢 / 取消更改體驗中直接申請取消,若您尚未註冊會員,請填寫當初購買體驗時的Email,我們會寄出認證信函給您,請點選信件中的認證連結,即可一次性的使用會員後台提出申請。 請注意,申請取消體驗仍需等待確認,客服人員將於 3 個工作天內寄信回覆您(不含週六日及國定假日),若確認您符合取消資格,將正式取消您的訂單並釋出名額,直接辦理退款。 以下通知不受理:僅電話告知取消、直接找活動廠商取消,及出發日過後來信告知取消,恕本公司不受理。
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如辦理退款,需多久完成?
為免耽誤您的等待時間,請詳閱該活動之取消辦法說明,確認您符合取消資格,並於會員後台(查詢/取消更改體驗)提出申請,待您的退款帳號資料齊全,Niceday 客服人員將於 10 個工作日內(不含週六日及國定假日)處理您的退款事宜,並且發送退款完成信通知您。 若您使用信用卡、Line Pay、Apple Pay 線上付款,款項將直接退刷至您當初付款的信用卡帳戶中,但因信用卡結帳日期依各發卡銀行而異,您的退款將於下一期帳單中顯示。 若您使用 ATM 付款,為加速辦理,如有玉山/ 兆豐 / 郵局 / 中小企銀 / 台新 / 中國信託 / 富邦 / 花旗 / 合庫 / 國泰世華 / 華南 / 彰銀 銀行,請優先提供。
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訂單成立之後,如何更改日期 / 體驗 / 人數?
每一個體驗活動的簡介中,皆有該活動的更改辦法說明,請先參考您是否符合更改資格。 若資格符合,請您登入會員並至查詢 / 取消更改體驗中直接申請,若您尚未註冊會員,請填寫當初購買體驗時的 Email,我們會寄出認證信函給您,請點選信件中的認證連結,即可一次性的使用會員後台提出申請。 申請更改時,請您務必提供欲更改的日期 / 體驗名稱 / 人數。若修改後所產生的費用增加,必須補差額,補繳完成才得參與活動;若修改後所產生的費用減少,將依照活動辦法退款。 請注意,申請更改體驗仍需等待確認,客服人員將於 3 個工作天內寄信回覆您(不含週六日及國定假日),若確認您符合更改資格,將正式更改您的訂單並釋出名額。 以下通知不受理:僅電話告知更改、直接找活動廠商更改,及出發日過後來信告知更改,恕本公司不受理。
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取消是否收取手續費?
是。一旦執行退款程序 (包含您更換活動而產生退費),若您使用 ATM 付款,將扣除手續費新台幣 100 元後, 退還剩餘款項。
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改期是否收取手續費?
單純改期不會收取手續費。但如果改期,並有人數刪減或更換活動而產生退費,若您使用 ATM 付款,將扣除手續費新台幣 100 元後,退還剩餘款項。
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